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客票旅客-可凭县级(含)以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票

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(二)旅客亦可在客票有效期內,申請辦理退票手續,無需支付退票手續費。

二、客票處理辦法:(一)旅客首次提出改期申請,可在客票有效期內免費變更一次,免收子艙位和淡旺季價差。旅客提出的再次改期申請,需依據客票使用條件辦理。

旅客可聯繫原出票處、深圳航空直屬櫃臺及撥打深航24小時客服熱線95361,咨詢或辦理客票改期、退票。

一、適用客票:凡在2020年1月31日(含)前購買的479客票(包括里程獎勵客票),旅行日期為2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含),行程涉及武漢的深航實際承運航班(含經停)和掛ZH航班號的代碼共享航班。

民航資源網2020年1月23日消息:為協助旅客更好地安排出行計劃,深航現將相關機票特殊處理規定通知如下:

三、其他特殊處理辦法(一)所有奮戰一線的醫療系統人員,因本次事件造成行程取消的,可憑工作證在客票有效期內免費退票;

(二)凡是發熱、疑似新型冠狀病毒肺炎、被確診為新型冠狀病毒肺炎或與其有密切接觸的旅客,可憑縣級(含)以上醫療機構診斷證明在客票有效期內免費退票;

(三)上述人員購買的客票不限於武漢進出港,旅行日期適用於2020年1月1日(含)-2020年3月29日(含),且為深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。